Vacature Leden klachtencommissie integrale toegang zorg en ondersteuning
Gemeente Bronckhorst wil een klachtencommissie inrichten voor de uitvoering van lichte ondersteuning door de eigen consulenten van het sociaal team. Dit team werkt integraal vanuit cluster participatie. Het cluster Participatie is verantwoordelijk voor de uitvoering van een groot aantal taken in het sociale domein (Jeugd, WMO, Wet Inburgering, Wet op de gemeentelijke schuldhulpverlening en Participatiewet). Dit werk wordt uitgevoerd door sociaal consulenten gebiedsgericht, outreachend en dichtbij de inwoners.
De sociaal consulenten en combinatiefunctionarissen van de gemeente Bronckhorst verlenen soms zelf lichte hulpverlening in het kader van de Jeugdwet of de Wet maatschappelijke ondersteuning. Voorbeelden hiervan zijn weerbaarheidstrainingen, KIES trainingen en enkele coachende gesprekken. In dat geval is de gemeente Bronckhorst aanbieder. Op grond van art. 4.2 van de Jeugdwet en art. 3.2 van de Wet maatschappelijke ondersteuning moet een aanbieder beschikken over een regeling voor het behandelen van klachten. Daarvoor is de klachtenregeling Jeugdhulp en Maatschappelijke ondersteuning gemeente Bronckhorst, hierna te noemen klachtenregeling van toepassing. (Zou je de klachtenregeling in willen zien, stuur dan een verzoek naar i.oonk@bronckhorst.nl). Het gaat dus om klachten die cliënten hebben over de hulpverlening die sociaal consulenten bieden. Voor overige klachten beschikt de gemeente over de Regeling van gemeente Bronckhorst houdende regels omtrent klachten (Klachtenregeling Bronckhorst).
Samenstelling klachtencommissie
Wij zoeken minimaal drie leden voor de nieuw te vormen commissie:
- Voorzitter
- Vice -voorzitter
- Lid/leden
De expertise van de te benoemen leden is verschillend, maar behelst voor de gehele commissie minimaal:
- iemand met juridische achtergrond,
- iemand met een zorgachtergrond (Wmo en/of jeugdhulp),
- iemand met een HR-achtergrond.
Wie zoeken wij
- U bent communicatief, tactvol en integer. U beschikt over het vermogen om klagers en verweerders op hun gemak te stellen en de situatie vanuit verschillende perspectieven te laten benaderen
- U bent een goede luisteraar en in staat belangrijke informatie op te pakken uit mondelinge mededelingen, vraagt door en gaat in op reacties.
- U bent in staat om onafhankelijk eigen opvattingen en oordelen binnen de commissie in te brengen om zo in een open communicatie en (zelf) reflectief tot een gezamenlijke oordeelsvorming te komen.
- U bent op de hoogte van de maatschappelijke ontwikkelingen en de wettelijke kaders waar binnen e.e.a. plaatsvindt.
- U beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau, u kunt goed analyseren en komt onafhankelijk tot een oordeel. Op basis van beschikbare informatie kunt u juiste en realistische conclusies trekken, hierbij weegt u feiten, veronderstellingen, meningen en gevoelens zorgvuldig tegen elkaar af
- Ervaring met klachtbehandeling en/of mediation is een pré.
De klachtencommissie heeft een onafhankelijke positie. De leden worden benoemd voor een periode van drie jaar en kunnen eenmaal aansluitend herbenoemd worden voor een gelijke termijn van nog eens drie jaar. De leden van de commissie ontvangen een vergoeding voor hun inzet. Het komt voor dat er een langere periode geen beroep op u wordt gedaan. Vergoeding vindt plaats per geïnvesteerd dagdeel.
Het college van burgemeester en wethouders stelt de klachtencommissie een ambtelijk secretaris ter beschikking.
Informatie en reageren
We ontvangen uw e-mail met CV en motivatiebrief graag voor 7 november 2024 via mailto:sollicitaties.086079@werkeningelderland. De sollicitatiegesprekken zijn gepland op 14 november 2024. Zou je het ons willen laten weten als deze datum jou niet past?
Voor meer informatie over de inhoud van de functie kun je contact opnemen met Sandra Droppers beleidsmedewerker sociaal domein. Voor meer informatie over de procedure kun je contact opnemen met Sandra Leferink, P&O adviseur of Irma Oonk, medewerker P&O. Zij allen zijn te bereiken via telefoonnummer 0575 – 750 250.