Vacature Klantadviseur - 20 uur
Word jij het visitekaartje van gemeente Bronckhorst? Dit is je kans! We zoeken een enthousiaste Klantadviseur, die het eerste aanspreekpunt is voor inwoners, bedrijven en organisaties van onze mooie gemeente. Spreekt dit je aan? Reageer dan vooral!
Wat ga je doen?
Als Klantadviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en organisaties in gemeente Bronckhorst. Je bent de spil in het contact tussen de “klant” en de rest van de organisatie.
Vanuit een brede kennis van de producten en diensten beantwoord je zoveel mogelijk vragen van inwoners, bedrijven en organisaties die bellen en online contact met ons opnemen (via WhatsApp, Facebook en X). De vragen zijn heel uiteenlopend.
Niet alleen die verscheidenheid aan vragen maakt dit werk afwisselend. Af en toe werk je ook aan de balie, in de hal van het gemeentehuis. Daar reik je identiteitsdocumenten uit en help je bezoekers die een afspraak hebben gemaakt. Je bent dus écht het eerste aanspreekpunt en verwelkomt hen met een glimlach.
De grootte van onze organisatie heeft als voordeel dat je generalistisch kan werken, waardoor je veel afwisseling en uitdaging ervaart. En daardoor ook groeit.
| Functietitel | Klantadviseur |
|---|---|
| Standplaats | Hengelo (Gld) |
| Uren per week | 20 uur |
| Dienstverband | 1 jaar met uitzicht op vast |
| Salarisindicatie (max) | € 3.831,00 |
| Salarisschaal (max) | 7 |
| Benodigde opleiding | MBO+ |
Wie zijn wij?
Klantgerichtheid is één van onze speerpunten. Het cluster klantadvies is hét centrum van onze klantcontacten. Onder Klantadvies valt het Klant Contact Centrum (KCC). We werken veel samen met de collega’s van Burgerzaken die aan de balie zitten van het gemeentehuis.
Wat bieden wij jou?
Een fijne samenwerking met een groep collega’s die trots zijn op hun werk, jou warm ontvangen en jou graag meenemen in de werkwijze van de gemeente Bronckhorst. Verder bieden wij:
- Een salaris van maximaal € 3.831,00 bruto per maand (schaal 7) bij een 36-urige werkweek (salaristabel Cao Gemeenten per 1 oktober 2024). Je inschaling is afhankelijk van je opleiding, kennis en ervaring.
- Een dienstverband van 20 uur per week, voor de duur van een jaar, met afhankelijk van je functioneren en de organisatieontwikkelingen uitzicht op een dienstverband voor onbepaalde tijd.
- Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van je brutosalaris. Dit kan je vrij inzetten als aanvulling op je salaris, of voor bijvoorbeeld de aanschaf van extra vrije dagen.
- Reiskostenvergoeding woon/werkverkeer van € 0,23 per kilometer en een thuiswerkvergoeding van € 3,00 per dag.
- Pensioenopbouw bij het ABP.
- Volop de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen. Je kunt bijvoorbeeld gebruik maken van het leerprogramma Bronckhorst Leert Door. Dit zijn inspirerende bijeenkomsten en een online platform met e-learnings en korte filmpjes die je kunt volgen.
- De mogelijkheid om lid te worden van onze gezellige personeelsvereniging.
Waar kom je te werken?
Werken bij één van de mooiste en grootste plattelandsgemeenten van Nederland! De gemeente Bronckhorst is een moderne en open organisatie. Wij springen in op de ontwikkelingen in de samenleving en gaan uit van de kracht van onze inwoners en ondernemers.
Wil je alvast kort enkele mogelijk nieuwe Bronckhorster collega’s leren kennen? Neem dan een kijkje op ‘Werken voor Bronckhorst’.
Wie zoeken wij?
Je staat bekend om je positieve energie en klantgerichte houding. Zo breng je nog meer enthousiasme in ons team. Samenwerken geeft je energie! Verder:
- Heb je aantoonbaar mbo+ werk- en denkniveau.
- Vind je het een uitdaging om te zorgen voor een optimale dienstverlening aan onze inwoners, bedrijven en organisaties. Je weet hoe je iedere klant op de juiste manier benadert.
- Heb je ervaring met het werken bij een klant contactcentrum, in de telefonische dienstverlening of in een andere dienstverlenende functie.
De Klantadviseur die wij zoeken is 20 uur per week beschikbaar. Daarbij is het een must om op de vrijdagen te kunnen werken. Wanneer je niet op vrijdagen beschikbaar bent, heeft het geen zin om te reageren.
Hoe solliciteer je?
Enthousiast geworden over deze vacature van Klantadviseur ook al kun je niet alle boxjes afvinken? Vertel ons wat je te bieden hebt! Solliciteer uiterlijk woensdag 5 maart via sollicitaties.089621@werkeningelderland.nl. Graag ontvangen we jouw curriculum vitae en een sollicitatiebrief met motivatie waarom jij de nieuwe collega bent die wij zoeken.
De sollicitatiegesprekken zijn gepland op Maandagmiddag 10 maart.
Heb je nog vragen?
Heb je vragen over de inhoud van de functie, bel dan met Hielke Meijer, Klantadviseur op 0575 75 02 50. Heb je vragen over de sollicitatieprocedure? Bel of WhatsApp met Jan Jaap Akse, Recruiter a.i., hij is te bereiken op 06 14 67 45 56.
We zijn ervan overtuigd dat we deze vacature zelf kunnen invullen en stellen acquisitie dus niet op prijs.